飛行機がストでキャンセルになった場合のマイレージについて(デルタスカイマイル)

飛行機がストでキャンセルになった場合のマイレージについて(デルタスカイマイル)

マイレージ質問箱24

マイレージ質問箱とは?

ストで他社便に振り替えになった場合のマイレージについてquestion

以前より、スカイマイルとマイレージプラスでマイレージを貯めている者です。
今回、往復エールフランス航空の予定でパリに渡航しました。行きはスカイマイルのマイレージカードをカウンターで出しました。さて、帰りがエールフランスのストで、アライアンスの異なるタイ国際航空に振替になってしまったのです。

通常でしたら、マイレージプラスで事後申請するのですが、パリからバンコクの便がVクラスというマイルのつかないクラスだったのです。(帰国後に旅行会社に聞いてわかりました。)
納得がいかないので、エールフランスにひとこと言いたいところですが、エールフランス独自のマイレージは加入していないので、スカイマイルに当初のEチケット(往復エールフランス)と搭乗券を提出して、往復スカイマイルのマイレージの事後申請をしてみようと思うのですが、交渉の余地はあると思いますか?

行きの分も、ほぼ1か月たちますが、記録されていないようなので、往復でお願いしようと思っています。 このような経験のある方、詳しい方、ご意見をよろしくお願いいたします。

(すぷりんぐ・40代・女性)

行きは加算してもらえると思います。ただ、帰りの分は難しいようですanswer

自分ではないのですが、家族がほぼ同じ状況になり、デルタに問い合わせてみたことがあります。

結論から言うと、自社便(デルタ)の飛行機であれば往復分のマイルを付与できるそうですが、提携の航空会社まではカバーすることができない、という話でした。
エールフランスに交渉すれば、フライング・ブルー(エールフランスのマイレージ)で往復分のマイルを付与してもらえるかもしれません、という感じのアドバイスもいただきましたが、フライング・ブルーは貯めていなかったので、うちの場合は往路分のマイルでガマンしたようです。

ちなみに、以下がその時の問い合わせ先です。(アジアのところに日本があります。)

デルタ航空 ご予約 & カスタマーサポート

ヨーロッパ方面なんて、日本から飛んだらガッツリとマイルをゲットできる路線なのに悔しいですよね。ストで振り替えになることが決まった時に「この航空会社じゃイヤだ」と駄々をこねるしかないってことなんでしょうか??
ちなみに、エールフランスはストが多い航空会社のようです。「フライング・ブルーで貯めていれば、スト欠航してもマイルが付与されるかも…」と言われても、そもそもストが多い航空会社なんか利用したくないですよね。

H.I.S「エールフランス(Air France)の評判・クチコミ」

今になって思えば、我が家の場合、ストの日時と欠航便名を控えておいて、エールフランスに損害賠償を求めるのはアリだったかもしれません。最近ネットでこのような記事を見つけました。日本語対応ではないようなので、自分にできたのかどうかわかりませんが・・・。

航空会社への賠償請求を代行する「AirHelp」

もし、エールフランスの往復チケットを旅行会社経由で取られているようなら、そちら経由で交渉するのも良いかもしれませんよ。
まとまりがなくて申し訳ありません。お役に立てば幸いです。

(LEON・34才・女性)

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